PLANO PROCESSUAL
Para concretizar os pressupostos é fundamental dispormos de um método pró-activo, fácil e prático que interprete de forma clara e inequívoca as angustias, frustrações, opiniões, desejos e sensibilidades dos clientes.

O Distribuidor / Reparador Autorizado disponibiliza ao S.D.S.
a informação necessária a um contacto telefónico, mais eficiente possível.

O perito S.D.S. contacta o cliente, de forma a obter as necessárias informações, relativas aos sentimentos acima referidos

No S.D.S. é elaborado e remetido ao/s colaborador/es do Distribuidor/ Reparador Autorizado previamente nomeado, o mapa diário onde se reproduz de forma precisa concisa e imparcial a mensagem e avaliação de cada cliente.

No S.D.S. é organizado e acompanhado até à conclusão o “follow-up” de cada cliente que apresente sugestões, comentários ou reclamações, em estreita colaboração com o responsável do Distribuidor/ Reparador Autorizado.